Những điều cần biết về team#
Quy tắc của team mà cả người mới lẫn tất cả thành viên đều phải nắm rõ.
Onboarding cho người mới#
Bước đầu tiên: Kích hoạt tài khoản (tìm quản lý)#
- Email công ty: Quản lý/người phụ trách sẽ kích hoạt email công ty cho bạn — đây là chìa khoá để dùng mọi công cụ.
- Lark: Tự đăng ký Lark bằng email công ty (IM của team và mọi trao đổi trong nhóm đều diễn ra ở đây).
- Google Cloud: Có email công ty là tự động có luôn Drive／Sheets／Calendar, không cần đăng ký riêng; nhờ quản lý thêm bạn vào các thư mục Drive liên quan và cấp quyền CRM.
- Canva hiện tạm thời chưa dùng.
Tuần đầu tiên: Đọc những tài liệu này (gợi ý thứ tự)#
- Nguyên tắc chung — luật bất di bất dịch của thuật toán, công thức vàng về cấu trúc video, một nội dung đăng nhiều nơi (mọi vị trí đều bắt buộc đọc).
- SOP công việc — tổng quan quy trình ＋ phần dành riêng cho vị trí của bạn (kèm checklist tự kiểm).
- Chuyên đề về nền tảng bạn phụ trách (TikTok là chính) ＋ Luật pháp Việt Nam (lằn ranh đỏ về nội dung).
- Mẫu & tài nguyên — làm quen với bảng kịch bản, bảng lịch đăng, và CRM nằm ở đâu.
Xác nhận trước khi bắt tay vào việc#
- ☐ Đăng nhập được: email công ty／Lark／Drive／CRM
- ☐ Nắm được SOP và checklist tự kiểm của vị trí mình
- ☐ Biết xem nhiệm vụ và deadline ở Calendar, ghi tiến độ sản xuất vào tab "Tiến độ sản xuất" trong bảng lịch đăng của khách hàng đó
Quy chuẩn thương hiệu#
- Mỗi khách hàng một tông riêng: tone, phong cách và điều cấm kỵ của từng khách hàng lấy quản lý／người phụ trách của khách hàng đó làm chuẩn — hỏi cho rõ trước khi viết kịch bản, đừng tự đoán.
- Lằn ranh chung cho toàn bộ (khách hàng nào cũng phải tuân thủ):
- Tiếng Việt phải bản địa hoá, đừng dịch word-by-word sát từng chữ từ tiếng Trung.
- Không đụng tới các từ thuộc lằn ranh đỏ: từ khẳng định công dụng chữa bệnh (chữa/trị dứt điểm/100%), từ tuyệt đối (số một/nhất), cam kết before/after (xem Chính sách quảng cáo TikTok, Luật pháp Việt Nam).
- Tránh các chủ đề dễ bị bóp reach: KTV／massage／bar, club／rượu bia, nội dung gợi dục, hình ảnh bác sĩ áo blouse trắng.
- Chất liệu phải 100% original, không watermark, không logo của bên thứ ba.
Công cụ & quyền tài khoản#
| Công cụ | Mục đích | Cách lấy |
|---|---|---|
| Email công ty（Google） | Nền tảng cho mọi công cụ | Quản lý/người phụ trách kích hoạt |
| Lark | IM của team, nhóm chat | Tự đăng ký bằng email công ty |
| Google Drive／Sheets／Calendar | Lưu trữ chất liệu, kịch bản & lịch đăng, deadline nhiệm vụ | Đi kèm email công ty; quyền thư mục thì nhờ quản lý thêm |
| CRM（Google Sheets） | Tiến độ video, hiệu quả, KPI/thưởng | Quản lý cấp quyền |
| CapCut | Dựng phim, phụ đề | Vị trí dựng phim tự trang bị |
| Canva | Ảnh bìa/nội dung hình ảnh | Tạm thời chưa dùng |
- Mọi vấn đề về quyền đều tìm đúng quản lý／người phụ trách tương ứng, đừng tự ý dùng chung tài khoản mật khẩu.
- Khi nghỉ việc/kết thúc dự án, quản lý sẽ thu hồi email công ty — quyền Cloud và CRM cũng bị thu hồi theo.