Chính sách TikTok Ads & Shop (Việt Nam)#

Nguồn: Clever Group《TikTok Policy 2023》(thị trường Việt Nam)　·　⚠️ Đây là quy định kiểm duyệt và tuân thủ cho chạy quảng cáo (TikTok Ads) và bán hàng (TikTok Shop), khác với thuật toán organic; quy định sẽ được cập nhật, hãy lấy chính sách mới nhất của TikTok làm chuẩn.

Quy trình kiểm duyệt quảng cáo (4 khía cạnh)#

Khi kiểm duyệt quảng cáo, TikTok soi bốn phần:

Sản phẩm/Dịch vụ: Xác nhận xem sản phẩm, dịch vụ đó có hợp lệ để chạy quảng cáo hay không.
Nội dung quảng cáo (video/hình): Phụ đề, câu chữ, hình ảnh, âm thanh đều là một phần của nội dung.
Đối tượng mục tiêu: Thiết lập ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ, độ tuổi có phù hợp không.
Landing Page: Sự nhất quán giữa nội dung và landing page, chức năng và nội dung của landing page có hợp lệ không.

I. Vi phạm chung cho mọi ngành hàng (dễ dính nhất, phải nắm thật kỹ)#

🔤 Ngôn ngữ / Câu chữ / Lỗi chính tả#

Không được sai chính tả, không dùng teencode (ngôn ngữ tuổi teen), không viết tắt.
Ngoài tiếng Việt mà dùng ngôn ngữ khác → phải có phụ đề tiếng Việt.
Các từ tiếng Anh thông dụng (sale off, big sale…) được dùng, nhưng caption/video/landing page không quá 5 từ tiếng Anh.
Video không được chứa QR Code / mã vạch.

🖼️ Hình ảnh nhạy cảm / phản cảm#

Cấm khỏa thân, gợi dục, khoe ngực/mông; cấm gợi dục trẻ em hoặc ăn mặc quá hở.
Cấm gợi dục kiểu hoạt hình; cấm hình ảnh ghê rợn (côn trùng dày đặc, xác chết, máu me, bạo lực, kinh dị).

📢 Thổi phồng công dụng (thực phẩm chức năng/mỹ phẩm/dưỡng da dễ dính nhất)#

Cấm các từ chỉ hiệu quả điều trị như "trị dứt điểm / chữa khỏi / tiêu diệt / quét sạch / loại bỏ triệt để".
Không có giấy tờ chứng minh thì không được dùng "100%" (100% thiên nhiên, 100% diệt khuẩn…).
"Số 1 Việt Nam / nhất…" mà không có chứng minh sẽ bị từ chối.
Thực phẩm chức năng/giảm cân/OTC/thiết bị y tế/tài chính/cơ hội kiếm tiền v.v.: không được cam kết "đảm bảo hiệu quả + thời gian đạt được cụ thể" (ví dụ: "7 ngày kiếm được £500").

🔄 So sánh Before/After#

Cấm so sánh trước/sau hoặc cam kết hiệu quả "thay đổi vĩnh viễn" ngoại hình cơ thể.
So sánh trước/sau kiểu "thay đổi tạm thời": được chấp nhận.
Mỹ phẩm được dùng before/after, nhưng phải thêm disclaimer "hiệu quả tùy cơ địa mỗi người" hoặc kèm báo cáo kiểm nghiệm lâm sàng.

🌐 Landing Page#

Không được lỗi (404), phải có thông tin sản phẩm + thông tin doanh nghiệp + phương thức liên hệ.
Landing page không được là TikTok Profile.
Thông tin nhất quán: Tên sản phẩm/hình/thông tin/giá/khuyến mãi trên video và landing page phải khớp nhau.

©️ Tài sản của bên thứ ba (3rd Party Asset)#

Không được dùng logo của các App chỉnh sửa như TikTok/CapCut/Viva/B612…
Chưa được cấp phép thì không được dùng logo bên thứ ba (đài truyền hình, thương hiệu), video/hình, hình ảnh chân dung của KOL/người nổi tiếng.

🦠 COVID-19#

Được quảng bá sản phẩm "hỗ trợ, tăng cường bảo vệ sức khỏe"; cấm bán khẩu trang/kit test nhanh/vắc-xin.
Cấm lợi dụng dịch bệnh để tạo hoảng loạn nhằm khuyến mãi, cấm tin giả, cấm lấy COVID làm điểm nhấn để đẩy số.

II. Sản phẩm bị hạn chế / cấm#

⚠️ Quảng cáo bị hạn chế (cần điều kiện hoặc giấy tờ)#

Đồ uống có cồn (<15 độ): giới hạn 18+, cấm các vị trí TopView/Brand Takeover/Hashtag Challenge/Branded Effect; phải có disclaimer cảnh báo về uống rượu bia; không được xuất hiện cảnh uống/nâng ly/rót rượu.
Sản phẩm vệ sinh vùng kín/bao cao su: giới hạn 18+, không có hình ảnh nhạy cảm. Băng vệ sinh/cốc nguyệt san: giới hạn 13+, không được minh họa trên cơ thể người.
App hẹn hò: giới hạn 18+. Thuốc OTC: cần giấy phép quảng cáo của Bộ Y tế + công bố sản phẩm. Thực phẩm chế biến: cần giấy chứng nhận an toàn thực phẩm.

🚫 Quảng cáo bị cấm#

Hàng giả, ma túy/chất gây nghiện, cờ bạc, đồ chơi người lớn/sex toy/nâng ngực/giảm cân/hormone nữ, chính trị/quân sự/vũ khí/COVID/động vật hoang dã/mua bán nội tạng/hóa chất độc hại/tang lễ/phá thai/xác định giới tính trước sinh, camera quay lén/App theo dõi, thuốc lá/thuốc lá điện tử, giao dịch Forex/tiền mã hóa, thuốc kê đơn (ETC), thuốc thú y.

III. TikTok Ads Policy (quy định về nội dung chạy quảng cáo)#

Thời lượng: 35–60 giây (video chạy TikTok Ads không vượt quá độ dài này).
Nội dung: Không thổi phồng, không làm before/after, không tuyên bố số 1 (trừ khi được Ads Manager chứng minh), không ám chỉ có bên thứ ba bảo chứng, không bắt chước TV/tin tức/website nổi tiếng, không nhắc đến thương hiệu ByteDance (như "TikTok bán chạy"), không cổ vũ xâm phạm quyền riêng tư.
Sản phẩm: Không nhắc thuốc kê đơn/chất kích thích giải trí/cần sa, không dính đến cờ bạc bằng tiền thật, không quảng bá thực phẩm không tốt cho sức khỏe, đồ lót đồ bơi không dùng người mẫu thật.
Ngôn ngữ: Phụ đề và lời thoại không dùng từ ngữ thù ghét/kỳ thị/teencode/chính trị tôn giáo/gợi dục; không ám chỉ may mắn/xui xẻo; không hạ thấp sản phẩm đối thủ.
Hình ảnh: Không chứa logo bên thứ ba (kể cả TikTok), không xuất hiện trẻ dưới 2 tuổi (sản phẩm mẹ và bé), không dùng bác sĩ/áo blouse trắng/ám chỉ y khoa, cấm hình bao cao su/băng vệ sinh đã bóc, cấm hiển thị thông tin cá nhân (số điện thoại/email/số tài khoản ngân hàng), không gợi dục, không dùng hình giả, không ngược đãi động vật, đồ lót đồ bơi không mặc lên người mẫu.
Âm nhạc: Không dùng nhạc có bản quyền của bên thứ ba khi chưa được cấp phép.
Khuyến mãi: Không nhắc giá gây sốc/0 đồng/giá bất hợp lý/giá không khớp với câu chữ.
Khác: Tỉ lệ review tiêu cực trên cộng đồng cao sẽ bị giảm reach; landing page ở khu vực bị hạn chế/không có giấy phép/không có điều khoản bảo mật sẽ bị hạn chế; landing page chứa nội dung người lớn hoặc ngành 18+ → quảng cáo bị cấm, kênh bị khóa; không được lợi dụng dịch bệnh.

IV. TikTok Shop Policy (quy định bán hàng)#

Tổng quan: Xây dựng môi trường mua sắm tích cực, an tâm; nội dung của người bán/creator phải hợp pháp, không gây hiểu lầm, không bỏ sót thông tin, đối xử công bằng với người tiêu dùng.
Sản phẩm bị cấm/hạn chế: Giống danh sách cấm bán, hạn chế trong tiêu chuẩn cộng đồng.
Nội dung gây hiểu lầm: Sản phẩm trên video và landing page phải khớp, không được tuyên bố sai về việc đạt giải thưởng/chứng nhận/liên kết, không được dùng filter làm đẹp để đánh lừa về hiệu quả dưỡng da làm đẹp, giá/khuyến mãi phải trung thực.
An toàn cho thanh thiếu niên: Không marketing cho trẻ vị thành niên, không dụ dỗ trẻ em đòi bố mẹ mua hàng.
Giật gân/rùng rợn: Cấm máu me, ghê rợn (chất bẩn trồi ra từ lỗ chân lông, tóc kẹt trong ống thoát nước), tội phạm bạo lực, ngược đãi động vật, hành vi nguy hiểm không có bảo hộ.
Thông tin đặt hàng thay thế: Nội dung không được chứa link/số điện thoại/tài khoản mạng xã hội/email/QR hướng dẫn rời khỏi TikTok Shop để đặt hàng.
Livestream: Tương tác trực tiếp phải chừng mực, không gây chia rẽ; cam kết khuyến mãi phải trung thực; không được dùng video quay sẵn giả làm livestream.
Quản lý cân nặng: Không quảng bá vóc dáng/chế độ ăn không lành mạnh; sản phẩm giảm cân cần diễn đạt có trách nhiệm, không cam kết, không nêu con số calo/số cân giảm cụ thể.

V. Điểm trọng tâm theo từng ngành hàng#

👗 Thời trang#

Không dùng teencode, không kỳ thị, đồ bơi/đồ lót không dùng người mẫu, không so sánh với thương hiệu khác, không được xuất hiện logo thương hiệu khác (phụ kiện có logo LV/CK có thể bị khóa kênh vĩnh viễn), không gợi dục, diễn viên không phải vị thành niên.

🍼 Mom & Baby (bao gồm đồ chơi/thực phẩm chức năng/thuốc)#

Cấm quảng cáo sữa công thức cho trẻ dưới 24 tháng, thực phẩm chức năng kiểm soát cân nặng cho trẻ dưới 6 tháng, bình sữa/núm vú giả; sữa công thức không được mở gian hàng trên TTS; không nhắc thuốc kê đơn; không quảng bá thực phẩm không tốt cho sức khỏe; sữa cho trẻ trên 2 tuổi nếu hợp lệ thì được chạy; không xuất hiện trẻ dưới 2 tuổi; đồ trẻ em không được quá ngắn (phải qua đầu gối).

💄 Beauty (Spa/thẩm mỹ y khoa/nha khoa)#

Cần giấy phép kinh doanh + giấy phép thành lập phòng khám (được làm cấy ghép răng/phẫu thuật/chỉnh nha/nhổ răng); cấm thẩm mỹ xâm lấn (nâng mũi/nâng mông/nâng ngực/độn cằm/PRP), hút mỡ giảm béo. Spa chuyên trị mụn/chăm sóc da mặt thì video và landing page được dùng chữ "điều trị"; không dùng từ gợi dục, không cam kết trị dứt điểm, không tuyên bố số 1, không before/after, không dùng bác sĩ/áo blouse trắng, không dùng hình ảnh ghê rợn.

🧴 Mỹ phẩm (đồ trang điểm)#

Cần giấy tờ công bố mỹ phẩm; cấm kiểu "hết mụn/nếp nhăn/mụn đầu đen tức thì trong cùng một khung hình + chỉnh sửa" gây hiểu lầm; công dụng không được dùng "trị/chữa khỏi", được dùng "hỗ trợ"; không được cam kết hiệu quả và thời gian; chỉ những trường hợp sau được làm before/after: làm trắng, kích mi dài, chống nắng, giảm nếp nhăn, chống lão hóa, trị mụn, khử mùi hôi nách, mọc tóc.

🥗 Thực phẩm chức năng (TPCN)#

Không dùng teencode; cần giấy xác nhận nội dung quảng cáo của Cục An toàn Thực phẩm; video và landing page phải có dòng "Thực phẩm này không phải là thuốc, không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh"; video >15 giây cần phụ đề + lời thoại, <15 giây chỉ cần phụ đề; không dùng bác sĩ/áo blouse trắng/nhân vật chính trị; không cam kết thời gian một liệu trình; cấm các từ thổi phồng công dụng điều trị; các bệnh được liệt kê dưới đây dù thêm chữ "hỗ trợ" cũng bị cấm (ung thư, huyết áp cao, tiểu đường, thận, tim, lao phổi, hen suyễn, phong, điếc, động kinh, nghiện ma túy, bệnh về mắt, thần kinh, viêm khớp, Alzheimer, bệnh bạch cầu, HIV/AIDS, tâm thần phân liệt, u nang, mất ngủ, Huntington, Crohn, Parkinson, viêm gan). Cấm bán/hạn chế: sản phẩm thay thế sữa mẹ/men tiêu hóa cho trẻ dưới 2 tuổi, thực phẩm chức năng cho trẻ dưới 6 tháng, tăng cường sinh lý/kích dục nam nữ, giảm cân/đốt mỡ (tăng cân cần giấy phép FDA), hormone nữ/bổ thận, điều trị trĩ.

💰 Công nghệ/Tài chính#

Ngân hàng/cho vay: cần giấy phép thành lập của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (SBV); tiệm cầm đồ: giấy đăng ký kinh doanh.
App/website giao dịch Forex/tiền mã hóa: cấm quảng cáo.
Chứng khoán/giao dịch trực tuyến: video và landing page phải có nội dung giáo dục (workshop/training/tặng sách); nền tảng đào tạo chứng khoán giới hạn 18+, cần giấy phép hợp pháp, cấm cam kết lợi nhuận cho một mã cụ thể.
Thương hiệu ngân hàng/tiền gửi/thẻ tài chính/ATM/App: không giới hạn độ tuổi; dịch vụ cho vay/tín dụng/bảo hiểm tài chính: phải target 18+.

🪙 Crypto platform#

Giới hạn 18+, cần tài khoản được whitelist; NFT/nền tảng NFT/game NFT ở Việt Nam và các nơi tương tự: N/A (chưa có khung pháp lý). Nội dung bị cấm: NFT có thể dùng để thanh toán mua sắm, NFT tăng giá trị, NFT là kênh đầu tư kiếm tiền, vật phẩm game đổi được tiền mã hóa, NFT tương đương tiền thật, kiếm tiền bằng NFT/crypto.

🔮 Các ngành hàng khác#

Trang sức/phong thủy/thờ cúng: Không được nhắc trực tiếp hay gián tiếp đến may mắn/xui xẻo.
Nền tảng công nghệ/giải trí (livestream/hẹn hò/game): Không dính ma túy, cờ bạc bằng tiền thật, xâm phạm quyền riêng tư, chiến tranh tôn giáo bạo lực, hiển thị thông tin cá nhân, không dùng diễn viên vị thành niên.
Giáo dục/khóa học online: Không dùng teencode, không thổi phồng (ví dụ "6 tháng TOEIC 500"), cần giấy phép hợp pháp, không cam kết doanh thu/hiệu quả.